先分流：盒子不进电，还是只有耳机不进电
充电盒、左耳和右耳是三个不同的电量读数。盒子的状态灯短暂亮起后熄灭，可能仍在充电；不能只凭灯没有持续亮着就判断故障。先在已配对的 iPhone、iPad 或 Mac 上看三项电量与充电标记；如果设备暂时无法连接，就先用有线供电和状态灯做基础检查。
只有一侧电量不增加，但盒子和另一侧正常，应检查该耳机在盒内是否放稳、对应触点是否有污物；若两侧都无法充电，先确认盒子本身获得电力。
表格可左右滑动，查看完整比较 →
| 现象 | 先检查 | 下一步 |
|---|---|---|
| 充电盒完全没反应 | 插座、适配器、线缆和接口 | 有线供电至少 15 分钟 |
| 无线充电无反应 | 盒子是否支持、摆放位置和充电板供电 | 改用匹配线缆交叉验证 |
| 只有一只耳机电量不增加 | 盒内位置、左右电量与对应触点 | 按型号清洁后再测试 |
| 电量有了却连不上 | 蓝牙列表与音频输出 | 转到连接故障流程 |
先用有线供电排除充电板和摆放问题
把两只 AirPods 放入盒内并合上盒盖，用适合该盒的 Lightning 或 USB-C 线缆，连接已知正常的电源适配器和墙上插座，至少充电 15 分钟。检查线缆两端是否插紧，并用另一套已知正常的供电设备交叉测试；不要用破损线缆或进液设备继续充电。
无线充电只适用于支持该方式的充电盒。对兼容的 Qi 或 MagSafe 充电盒，合盖后把状态灯朝上放在充电器上，确认充电板已接通电源；状态灯可能只亮几秒。若调整位置仍无反应，改用线缆测试可把无线充电板问题与盒子供电问题分开。
- 确认充电盒接口类型和是否支持无线充电。
- 有线连接已知正常的插座、适配器和线缆至少 15 分钟。
- 若只在无线方式失败，重新摆放盒子并检查充电板电源，再用有线交叉验证。
- 记录哪种供电方式、线缆和适配器能让盒子与耳机电量增加。
单只 AirPod 不充电：核对电量与接触位置
打开盒盖靠近已配对设备，在电量界面分别确认左耳、右耳和充电盒。把两只耳机重新放稳，再观察故障一侧是否显示充电标记和电量增长。若盒子有电而固定同一侧不充电，检查该侧耳机与盒内接触位置是否有明显灰尘。
按 Apple 对应型号的清洁方法处理盒子和耳机；不要用金属尖物刮触点、往盒内灌液体或用高压气体吹。清洁后让部件完全干燥，再重新充电。若两耳都能充电但其中一侧仍不出声，转到本站单耳声音指南，而不是反复清洁充电口。
充到某个百分比停住，不一定是坏了
先确认看到的是充电盒还是耳机的电量，以及实际读数是否在增加。Apple 的优化电池充电会根据使用习惯延缓充满；AirPods Pro 3 还可能启用优化充电上限。它们与始终显示 0%、无法识别某只耳机或充电盒完全不进电不同。
如果你使用 AirPods Pro 3 且需要临时充满，可在已连接的 iPhone 或 iPad 的 AirPods 设置中查看“电池”里的优化充电上限选项；设置入口依系统版本而异。不要为一次停在某个百分比而连续重置耳机。
何时重置，何时联系 Apple
在供电、线缆、盒子型号、左右电量与安全清洁都核对后，仍无法正常充电时，可按 Apple 对应型号的指南重置。重置会清除配对和自定义设置，需要重新连接；较新充电盒与旧款的手势不同，不要仅凭外观猜型号。
若充电盒在多套已知正常的供电设备上仍无电量变化、固定一只耳机始终不充电，或设备曾进液、过热、变形，请停止反复充电并联系 Apple 或授权服务商。记录型号、左右耳与充电盒读数、供电方式和测试结果；本文未对具体设备做实测，也不能远程判断是否符合保修。